Objetivo: qué mejora necesitas
Describe el problema sin nombrar una herramienta. Puede ser encontrar información, reducir errores o preparar reportes. Define una medida que puedas observar antes y después, y una persona responsable de decidir si el resultado es útil.
Datos: qué información está autorizada
Identifica fuentes, permisos, calidad y actualización. Comprueba si puedes usar los documentos o datos para el propósito propuesto. Si están dispersos o incompletos, parte del trabajo puede ser ordenarlos antes de incorporar IA.
Proceso: qué parte puede cambiar
Mapea entradas, pasos, excepciones y salida esperada. Distingue tareas predecibles de decisiones que requieren contexto humano. Un problema de reglas simples puede resolverse con automatización convencional.
Personas: quién opera y revisa
Involucra a quienes ejecutan el proceso. Acuerda qué revisarán, cómo reportarán errores y qué formación necesitan. La adopción se comprueba en el trabajo cotidiano, no por tener una suscripción activa.
Sistemas: cómo se integra y mantiene
Revisa accesos, conectores, seguridad, disponibilidad y quién mantendrá la solución. El marco de riesgos de NIST ayuda a organizar preguntas sobre contexto, evaluación y seguimiento.
Qué llevar a una primera conversación
Prepara una descripción del proceso, ejemplos autorizados, sistemas involucrados, volumen aproximado y restricciones. El resultado de un diagnóstico debería ayudarte a decidir dónde empezar y qué falta resolver; no todos los casos justifican construir un agente.